QUEM
SOMOS
A Dilecta Farmácia de Manipulação, fundada em setembro de 2001, produz e comercializa
medicamentos manipulados alopáticos, homeopáticos, fitoterápicos,
florais, odontológicos, veterinários, cosméticos e revenda de
produtos industrializados inerentes ao negócio.
As
práticas da gestão pela qualidade foram adotadas desde a criação
da empresa, seguindo rigorosamente as normas das Boas Práticas
de Fabricação, padrão determinado pelo Ministério da Saúde, colocando
a qualidade e o cliente como foco principal do negócio.
Somos
hoje 30 funcionários e possuímos 2 lojas em João Pessoa, no centro
e no bairro Manaíra.
A fundadora e farmacêutica responsável Dra. Celia Maria Vargas da Costa Buzzo,
é graduada em Farmácia Industrial pela Universidade Federal de
Juiz de Fora (MG). Possui títulos de especialista em Manipulação
Magistral, Saúde Pública, Administração Hospitalar e Homeopatia.
A diretoria administrativa da Dilecta é de responsabilidade de
Aluízio Edson Buzzo , sócio proprietário, pós graduado em Gestão
Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas.
Contamos com uma equipe de 5 farmacêuticos responsáveis por setores importantes
da empresa como Atendimento ao cliente, Laboratórios de produção,
Controle de qualidade, Visitação médica, e Gerenciamento técnico.Ao
visitar qualquer uma de nossas lojas, você encontrará sempre
o profissional farmacêutico para atendê-lo.
Com 7 anos de existência a Dilecta conquista solidez e credibilidade no mercado
magistral da Paraíba, recebendo prêmios de qualidade, formalizando
parcerias com instituições de ensino, e fidelizando clientes
através de produtos e serviços com qualidade.
Somando
técnica artesanal e tecnologia, a Dilecta faz da manipulação
uma arte, movida pela paixão por uma profissão gratificante
: Ser Farmacêutico.
Missão Corporativa da Dilecta
Sua missão é apresentar soluções farmacêuticas para
personalização e adesão da terapêutica, contribuindo para a recuperação
e melhoria da qualidade de vida de seus clientes.
Visão de Futuro
da Dilecta
Tornar-se líder no mercado magistral paraibano buscando a excelência
na gestão, comprometido com a ética e responsabilidade social agregando
valor ao cliente.
Valores e Crenças
• Gestão em busca da Excelência;
• Ética profissional e honestidade;
• Gestão Participativa;
• Responsabilidade sócio-ambiental;
• Condições de trabalho aos funcionários;
• Preocupação com a satisfação do cliente;
• Rentabilidade.
Negócio
• Produção de medicamentos manipulados podendo ser
alopáticos ou homeopáticos, mediante receita prescrita para diferentes
tipos de tratamento.
SERVIÇOS
» Orçamento
Via telefone – (83) 3218 2600
» SAC
– Serviço de Atendimento ao Consumidor
» Orçamento
Via fax – (83) 3222 4634
» Orçamento
Via e-mail - dilecta@uol.com.br
» Entregamos
em sua residência ou trabalho sem custo adicional.
» Atendemos
pedidos de urgência com manipulação em até 60 minutos
» Assistência
Farmacêutica no balcão e por telefone através do Plantão Farmacêutico
» Atenção
Farmacêutica – Serviço prestado pelo farmacêutico na busca de soluções para
os Problemas Relacionados aos Medicamentos (PRM)
» A
Dilecta realiza estudos e pesquisas bibliográficas sobre medicamentos, cosméticos,
fitoterápicos, novas
matérias primas, suas aplicações e associações nas formulações
para as diversas especialidades, disponibilizando para a classe
médica
essas literaturas e formulários científicos
NOSSO CORPO TÉCNICO:
- 4
Farmacêuticos Industriais Especialistas em Medicamentos e/ ou
Farmácia Magistral
- 26
colaboradoras em todos os níveis
NOSSOS LABORATÓRIOS:
» Laboratório
de produção de Produtos Semi sólidos e Líquidos
» Laboratório
de produção de Produtos Sólidos
» Laboratório
de produção de Medicamentos Homeopáticos
» Laboratório
de controle de qualidade de matérias primas
» Laboratório
de produção veículos e excipientes de uso externo
NOSSAS PARCERIAS:
- Faculdade de Farmácia da Universidade Federal da Paraíba oferecendo
estágio curricular para alunos do curso de Farmácia indicados
pela Coordenação do curso.
- Hospital Laureano oferecendo medicamentos para diagnósticos
clínicos
- IEL/ FIESP oferecendo estágio remunerado para alunos de curso
técnico de Química e Técnicos de Laboratório.
- INMETRO aferindo os equipamentos de precisão utilizados na
produção e controle de qualidade dos medicamentos
-IDEF (Instituto de Desenvolvimento e Estudos Farmacêuticos)
realizando as análises físico química e microbiológica das matérias
primas, produtos acabados , e água utilizada na produção
dos medicamentos.
GARANTIA DA QUALIDADE
» Qualificação dos fornecedores das matérias primas
» Controle microbiológico da água utilizada na preparação dos
medicamentos
» Análise das matérias primas no laboratório de Controle de
Qualidade próprio e laboratório terceirizado IDEF
(Instituto de Desenvolvimento e Estudos Farmacêuticos).
» Instalações técnicas com alto padrão tecnológico.
» Qualificação e treinamento de mão de obra.
» Informatização.
» Pesquisa científica junto a classe médica.
» Avaliação do Sistema de Garantia de Qualidade por profissionais
farmacêuticos
DIFERENCIAIS
DILECTA
» Gestão em busca da excelência.
» Implementação e manutenção das Boas
Práticas de manipulação
» Qualidade dos produtos e serviços.
» Variado mix de produtos.
» Processo de aprendizado contínuo dos colaboradores.
» Foco no cliente.
» Equipe de farmacêuticos especialistas em período
integral nas duas unidades da empresa
COMPROMISSO SOCIAL
- Contrato firmado com:
Universidade Federal da Paraíba, Faculdade de Farmácia, fornecendo estágio curricular
para alunos selecionados do curso de Farmácia
IEL/FIEP – fornecendo estágios remunerados para alunos de cursos técnicos
- Responsabilidade
sócio - ambiental através do destino adequado dos produtos de descarte.
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